故障とお考えになる前に

お問合せを頂く前に、もう一度この手順一覧を御確認下さい。試してみた手順とその結果をsupport@bad-elf.com.へお知らせ下さい

  1. バッドエルフGPSの動作確認をするにはどうすればいいですか?
  2. バッドエルフGPSを接続すると「device not supported(機器はサポートされていません)」「device not optimized(機器が最適化されていません)」のメッセージが表示される
  3. バッドエルフGPSがバッドエルフアプリでは動作しますが、他のアプリでは位置が特定しません



バッドエルフGPSの動作確認をするには?

  • 屋外に立ちます
  • お手持ちのiOS機器にバッドエルフGPSを繋げます
  • バッドエルフのアプリを立ち上げます
  • 「バッドエルフ」タブの「Bad Elves Connected(接続されているバッドエルフ)」リストにあなたの機器が表示されます。もし表示されない場合は、もう一度機器を取り外し、再度取り付けてください。
  • バッドエルフGPSのLEDが点滅し始めるはずです。(注意:LEDは現在の位置情報を使用しているアプリがある場合にのみ点灯します。)
  • 「GPS」タブへ行き、右方向へ2ページ進め「the Satellites(衛星)」ページへ
  • 画面下部の白い部分に色つきの棒が現れ始めます。
  • 受信状況にもよりますが、約40秒後LEDが点滅をやめ点灯します。「the Satellites(衛星)」ページの灰色の円のいくつかの数字が白くなります。
  • このように動作していれば、あなたのバッドエルフGPSは正しく機能をしていることがわかります。
  • もし動作をしていなければ、「上空が十分に確保できているか」をもう一度確認して下さい。木々はバッドエルフGPSが位置情報を取得する時間を長くしますのでご注意下さい。同じように、建物の近くに立っている場合は半分の空しか確保できていません!もし、それでも位置情報が得られない場合はsupport@bad-elf.comまでご連絡下さい。バッドエルフGPSが故障している可能性があります



バッドエルフGPSを接続すると「device not supported(機器はサポートされていません)」「device not optimized(機器は最適化されていません)」のメッセージが表示される。

バッドエルフGPSのファームウェアを更新する必要があります。以下をご参考下さい:
  • アップストアを使用してバッドエルフユーティリティアプリが最新版か確認します。新しいものがある場合はアップストアアプリにアップデートがあるはずです。
  • iOS機器にバッドエルフGPSレシーバーを接続します。
  • バッドエルフユーティリティアプリを起動します。
  • ボタンを押して最新のファームウェアに更新します。
  • これで解決しない場合は、support@bad-elf.comまでお知らせ下さい。iOS機器のコネクターが壊れているか、バッドエルフGPSレシーバーの不良が考えられます。



バッドエルフGPSがバッドエルフアプリでは動作しますが、他のアプリでは位置が特定しません。

最初に位置情報を使うアプリに位置情報サービスが使用可能になっているかもう一度確認して下さい:
  • iOS機器の設定アプリを起動して下さい。
  • 「プライバシー」>「位置情報サービス」へ行きます。
  • 一番上の「位置情報サービス」がONになっていることを確認して下さい。
  • リストに表示されている全てのアプリの横にONが表示されているか確認して下さい。
これで問題解決する場合もあります。
もしまだ他のアプリで問題がある場合、iOS6への更新時のバグが考えられます。これは簡単に直せます:
  • セッティングアプリ>「プライバシー」>「位置情報サービス」で、一番下までスクロールします、「システムサービス」を選択して「タイムゾーン」をOFFにします。
  • iOS機器のセッティングアプリを起動して下さい。
  • 「プライバシー」>「位置情報サービス」へ行きます。
  • 一番上の「位置情報サービス」をOFFにします。
  • iOS機器を再起動します。(上部ボタンとホームボタンをアップルアイコンが現れるまで押し続けます、アイコンが現れれば再起動していることを示します)
  • 再度、iOS機器のセッティングアプリを起動して下さい。
  • 「プライバシー」>「位置情報サービス」へ行きます。
  • 今回は一番上の「位置情報サービス」をONにします。
  • リストに表示されているバッドエルフGPSを使いたい全てのアプリの横にONが表示されているか確認して下さい。